8500-9500 元/月

客服经理/主管

物业客服主管

五险一金周末双休年底双薪交通补助加班补助饭补话补房补包住

3-5年 · 学历不限 · 招1人

宁波余姚朗霞街道漫悦湾一期

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：

公司介绍

江苏中南物业服务有限公司，成立于2005年9月，注册资金1000万元，国家注册壹级物业管理资质企业，现布局九省（江苏、山东、海南、广东、河北、湖北、四川、辽宁、安徽等省）三市（北京、上海、深圳）等25个大中城市，管理面积约1400万平方米。员工总人数约4000人，中高级以上职称160余人。　　中南服务专注致力于中南地产项目的全过程物业管理，目前物业管理类型有中央商务区、海景别墅、高档住宅、5A智能化写字楼、购物广场、公众物业等多种业态，管理项目60余个。近年来，中南服务积极响应“走出去”发展战略，先后在南通、寿光等地“开疆扩土”，在对外项目拓展方面取得不菲成绩。　　历年来，中南服务及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号。近两年先后荣获“全国优秀示范小区”、“江苏省优秀示范大厦”、江苏省物业服务业“综合实力50强企业”、南通市“首届十大物业项目”、南通市“优秀示范小区”、苏州市“物业管理优秀项目”、常熟市“物业服务优秀小区”、盐城市“优秀物业服务企业”、文昌市“精神文明建设优秀小区”、山东省物业管理“优秀住宅小区”、青岛市“优秀物业服务企业”、“园林式花园示范小区”、“青年就业创业见习基地”、“2016中国物业管理品牌价值50强第25名”、“2016中国物业管理企业综合实力第39名”等近百项荣誉。卓有成效的物业管理工作赢得了广大业主的信赖和各级政府的大力支持。　　中南服务将始终以“品质生活服务专家”为企业目标，以“为客户提供超越期望的价值”为服务宗旨，持续开展标准化作业和规范化服务，致力于打造成为“中国 完整价值的生活服务商”、“中国优秀的物业服务企业”，为物业服务行业的健康快速发展做出新的贡献。