面议

客服经理/主管

物业客服主管

五险一金周末双休饭补话补体检

3-5年 · 大专以上学历 · 招1人

宁波江北中旅城2期物业服务中心

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
5、落实部门协调和各项推广活动的配合；
6、人员日常管理，人员培训等工作；
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：8：30-17：30，每周双休。

公司介绍

港中旅物业管理（深圳）有限公司成立于2003年4月，属国家二级资质物业管理企业，是隶属国资委直接管理的港中旅集团旗下港中旅(中国)投资有限公司全资所有企业，专业从事物业管理工作。
公司遵循 “服务精细、安全温馨、管理规范、进取创新” 的质量方针，以及“遵守环保法规、有效利用资源、持续改进环境、共建绿色家园”的环境方针，全体员工坚持以“提供优质服务、营造温馨家园”为服务宗旨，秉承“敬业、和谐、激情、创新”的企业精神，为广大业户提供安全舒适、专业温馨的人性化服务，不断将公司做大、做强。
几年来，公司借港中旅集团房地产板块快速发展之东风而迅速壮大，目前已成功接管的项目有深圳的港中旅花园（中旅国际公馆）、深圳港中旅大厦、苏州中旅蓝岸国际、沈阳中旅国际小镇、青岛海泉湾港中旅公馆等。
公司拥有一支知识结构合理、管理经验丰富、服务水平较高的物业管理团队，中层及以上管理人员全部为大专及以上学历，拥有良好的团队精神和开拓创新的服务意识，依照社会化、专业化、市场化、国际化的标准进行物业管理服务。
没有，只有更好——公司经过多年来的探索发展和经营，积累了丰富的经验，进一步明确发展目标为：通过运用科学化的国际质量标准，健全现代企业机制，建立高素质人才基地，把业户满意度作为检验工作的标准，认真贯彻执行国家物业管理条例，走规范化之路，不断改革创新，积极参与市场竞争，努力成为国内的物业管理品牌企业之一。